接客の基本は 態度・服装 言葉遣い 業務知識 に集約される。その中の「態度」に「笑顔」と「アイコンタクト」は含まれるが、これができない接客担当は多いのではないでしょうか。交通企業に限らず、飲食店や物販でも100%できているところはまれではないかと…
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