キヨスク閉店のその後

ＪＲ東日本キヨスク株式会社は「株式会社ＪＲ東日本リテールネット」への会社名を変更するとともに、「キヨスク」を「キオスク」にすると発表した。
これにあわせて、社員の雇用形態を変えた結果、多くの「キヨスク」が閉店を余儀なくされた。山手線を回ってみると、空いているキヨスクの方が少ないのがわかる。
これは、明らかにお客様軽視だ。八王子駅では、ホーム上で開いているキヨスクは一軒もないし、東京駅ですら閉鎖されている。
お客様からのクレームは出ていないのだろうか？
もし、出ていないとすれば、本当にホーム上のキヨスクの存在価値がないことになる。これだけ長い間閉店していると、利用客が戻ってくるか、心配になるところだ。